Стратегический подход к выбору источников удовлетворения потребностей

Возможны две ситуации при выборе поставщика:

• выбор поставщика, с которым уже установлены деловые отношения;
• выбор нового поставщика.

Существует ряд ситуаций, при которых оценка поставщиков совершенно необходима:

• производится закупка стратегических высоко прибыльных продуктов, имеющих высокий риск;
• производится закупка нестандартных материалов;
• осуществляется переход на систему «точно в срок»;
• появляется необходимость привлечения источников на глобальном уровне;
• требуется развитие поставщика (его соответствие стандартным требованиям);
• внедрение комплексной системы управления качеством (TQM);
• ведутся переговоры об аутсорсинге и др.

При этом могут быть использованы следующие способы:

• объявление конкурса;
• изучение рекламных материалов: фирменных каталогов, объявлений в средствах массовой информации и т. п.;
• посещение выставок и ярмарок;
• переписка и личные контакты с возможными поставщиками.

В 1995 году Рэй Картер (Ray Carter) предложил модель 7C оценки поставщика, позже он дополнил модель до 10С:

1. Competency – компетентность поставщика в решении поставленных перед ним задач.
2. Capacity – поставщик должен иметь достаточные мощности для выполнения требований заказчика.
3. Commitment – поставщик должен соответствовать высоким стандартам качества, таких как ISO 9001 и 6 Сигма (англ. Six Sigma).
4. Control – насколько поставщик контролирует свою политику, процессы, процедуры и цепочки поставок.
5. Cash – наличие финансовых ресурсов, обеспечивающих стабильность и финансовое «здоровье» поставщика.
6. Cost – цена продукции, поставляемой данным поставщиком. Целесообразно сопоставить с другими поставщиками.
7. Consistency – устойчивость поставщика в отношении качества товаров, услуг и процессов.
8. Culture – культура взаимодействия и уровень бизнес-культуры поставщика.
9. Clean – соответствие поставщика и его товара экологическим нормам безопасности и законодательству.
10.  Communication – способ коммуникации с поставщиком и своевременность информирования в случае возникновения перебоев в поставках и других кризисных ситуациях.

Критерии выбора поставщиков и оценки их деятельности должны формироваться исходя:

• из возможностей поставщика (основных производственных характеристик) – способность предлагать низкие цены, качество товаров и услуг, гибкость в действиях, полнота и точность поставок и т. д.;
• из финансовой устойчивости (жизнеспособности компании);
• из репутации;
• из мотивации сотрудничества.

Существующих поставщиков можно оценить с помощью трех видов оценок:

• формальная оценка (анализ выполнения ими договорных обязательств по поставкам продукции, соблюдения установленных сроков поставки и т. д.) на основе статистических методов анализа и балльно-рейтинговой оценки;
• неформальная оценка на основе учета субъективных мнений менеджеров компании-закупщика;
• полуформальная оценка на основе согласованной оценки мнений менеджеров компании-закупщика и поставщика.